سياسات الموقع والتطبيق

الشروط والأحكام

عام

مرحبًا بك في زونني ستور. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

معلومات المنتج

نبذل جهدًا للتأكد من دقة وصف المنتجات والمواصفات والصور والأسعار. قد تحدث فروقات بسيطة بين الصور المعروضة والمنتج الفعلي.

الطلبات

العميل مسؤول عن تقديم بيانات تواصل وتوصيل وطلب صحيحة. تحتفظ زونني ستور بحق إلغاء الطلب أو رفضه عند الحاجة، بما في ذلك البيانات غير الصحيحة أو عدم توفر المنتج أو الاشتباه في نشاط احتيالي.

الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات على الموقع أو التطبيق. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب.

الإرجاع والاسترداد

يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يومًا عند وجود مشكلة في الهاتف الذي تم شراؤه، وفق سياسة الاسترجاع.

الشحن

تُسلَّم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. في حال الموافقة على الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

التواصل

للأسئلة أو الشكاوى أو الدعم، تواصل معنا عبر zoonystore5@gmail.com أو 01556066775.

سياسة الاسترجاع

مدة الإرجاع

يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الهاتف إذا كان الهاتف به عطل تقني أو وظيفي.

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف نفسه.
• على العميل التواصل مع زونني ستور فور اكتشاف المشكلة.
• يُفضَّل إرجاع الهاتف مع ملحقاته الأصلية وتغليفه كلما أمكن.
• قد يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الإرجاع أو الاسترداد.

شحن الإرجاع

في حال الموافقة على الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

الاسترداد

بعد استلام الهاتف المرتجع وفحصه، تحدد زونني ستور الحل المناسب حسب حالة المنتج ونوع المشكلة.

سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات الطلب أو الشراء.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتوصيلها، والتواصل بخصوص الطلبات، ومعالجة الإرجاع والاسترداد، وتقديم الدعم، وتحسين خدماتنا، والتواصل معك عند الحاجة بخصوص حسابك أو طلباتك.

حماية المعلومات

تتخذ زونني ستور إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية للعملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح.

مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها عمدًا مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتقديم خدماتنا، مثل التوصيل ومعالجة الدفع، أو عندما يوجب القانون ذلك.

التحديثات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تُنشر أي تغييرات على موقعنا أو تطبيقنا.

تواصل معنا

دعم العملاء

عندك سؤال عن منتج أو طلب أو إرجاع أو توصيل؟ فريقنا موجود للمساعدة.

من نحن

زونني ستور

زونني ستور متجر إلكتروني يوفّر للعملاء تشكيلة واسعة من الهواتف الذكية والمنتجات الإلكترونية. هدفنا أن يكون شراء التقنية بسيطًا ومريحًا وموثوقًا.

هدفنا

هدفنا أن نقدّم منتجات جيدة، ومعلومات واضحة، وأسعارًا منافسة، وتجربة شراء سلسة من لحظة الطلب حتى الاستلام.

رضا العملاء

رضا العملاء في صميم ما نقوم به، وفريق الدعم متاح للمساعدة في الأسئلة والطلبات واحتياجات ما بعد البيع.

سياسة الشحن

التوصيل

تُسلَّم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

بيانات العميل

العميل مسؤول عن تقديم بيانات توصيل صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان.

مدة التوصيل

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وخدمة الشحن. يتم إبلاغ العميل بالوقت التقديري عند توفره.

شحن الإرجاع

إذا طلب العميل الإرجاع بسبب مشكلة في الهاتف وتمت الموافقة على الإرجاع وفق سياسة الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

التأخير

قد يتأخر التوصيل أحيانًا لظروف خارجة عن سيطرة زونني ستور، مثل تأخير شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو ظروف غير متوقعة.